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Preguntas frecuentes
Si tiene una pregunta que no se responde a continuación, envíenos un correo electrónico a reservas@kospilarhotel.com y nos comunicaremos con usted a la brevedad.
¿Cómo hago efectivo mi voucher?
Una vez comprado el voucher, se debe solicitar disponibilidad y confirmar la reserva de su experiencia por el medio de contacto correspondiente según lo adquirido:
- Alojamiento: reservas@kospilarhotel.com ó al WhatsApp +54 9 11 6604-5778 o al Teléfono + 54 11 21526500
- Spa y Membresías:
Spa Kos Pilar Hotel spa@kospilarhotel.com ó WhatsApp al +54 9 11 2600-3777
Vigencias de uso y políticas de cancelación varían según cada experiencia y fueron especificadas en cada una de ellas al momento de la compra.
¿Puedo comprar una experiencia para regalar a otra persona?
Sí, en el último paso del proceso de compra podrá aclarar que se trata de un voucher de regalo. En este mismo paso podrá indicar nombre del beneficiario, nombre de quien envía el regalo y podrá escribir una dedicatoria. Una vez confirmada la compra un integrante de nuestro equipo le enviará el voucher digital por mail o WhatsApp. La entrega de los vouchers para regalo no es automática, tiene una demora estimada de 48 h. Recomendamos realizar su compra con anticipación.
¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?
Por el momento, sólo tenemos disponible la opción de pagar a través de la pasarela de pago de MercadoPago. Los medios de pago especificados por dicha plataforma, como las opciones de financiación disponibles, son de exclusiva decisión de MercadoPago y no del hotel.